Huisregels

Algemene regels

• Wij verzoeken u vriendelijk aanwijzingen van onze medewerkers altijd op te volgen.
• Voor vragen of klachten kunt u terecht bij de receptie of de bedrijfsleiding.
• Indien u niet akkoord gaat met ons beleid, kunnen wij helaas niet overgaan tot uitgifte van de kamersleutel.
• Inchecken is mogelijk vanaf 18 jaar. Minderjarigen dienen altijd te verblijven onder begeleiding van een ouder of wettelijk vertegenwoordiger.
• Bij aankomst vragen wij alle gasten een geldig legitimatiebewijs te tonen.
• Indien de kamer is gereserveerd voor 2 of meer personen, dient door alle gasten een geldig legitimatiebewijs te worden getoond. Het is niet toegestaan om ongeregistreerde of andere hotelgasten op de kamer te ontvangen. Indien zulks wordt vastgesteld, zult u direct worden verplicht het hotel te verlaten.

Veiligheid

• Blijf in geval van brand kalm. Meld brand bij de receptie en/of sla de dichtstbijzijnde brandmelder in.
• Verlaat bij een brandalarm onmiddellijk het gebouw.
• Gebruik bij brand nooit de liften.
• Nooduitgangen mogen uitsluitend worden gebruikt in geval van nood.
• Misbruik van noodvoorzieningen zoals de Noodtelefoon kan leiden tot een boete van €100, welke voldaan dient te worden bij de receptie.

Aansprakelijkheid & eigendommen

• Valk Exclusief Hotel Maastricht-Maas is niet aansprakelijk voor verlies, diefstal of schade aan persoonlijke eigendommen.
• Gevonden voorwerpen dienen te worden afgegeven bij de receptie.
• U bent als gast verantwoordelijk voor schade aan het hotel of de inventaris. Eventuele kosten worden in rekening gebracht.
• Bij een vermoeden van overtreding van de huisregels behoudt Valk Exclusief Hotel Maastricht-Maas zich het recht voor uw kamer te betreden.
• Op diverse plaatsen binnen het gebouw hangen camera’s. Een ieder die zich in ons Hotel bevindt, stemt toe in het maken van opnames. Bij calamiteiten en/of incidenten kunnen deze opnames als ondersteunend materiaal getoond worden aan de autoriteiten.
• De directie/de eigenaar van deze locatie en/of personen die voor het Hotel werkzaam zijn, kunnen niet aansprakelijk worden gesteld voor enig letsel en/of materiële dan wel immateriële schade, die bezoekers van de locatie mochten ondervinden.

Rust & gedrag

• Wij vragen u rekening te houden met andere gasten en overlast (o.a. harde muziek, onhebbelijk gedrag of lawaai van welke aard dan ook) te voorkomen.
• Tussen 22:00 en 07:00 uur verzoeken wij u de rust te bewaren.
• Ongewenst gedrag, zoals verbaal of fysiek geweld, wordt niet getolereerd en kan leiden tot directe verwijdering.
• Indien u uit het hotel wordt verwijderd, zijn wij niet verantwoordelijk voor de gevolgen en kunnen wij niet aansprakelijk gesteld worden voor eventuele boetes en/of andere schade.

Verboden

• Te roken, inclusief het gebruik van e-sigaretten. Bij overtreding brengen wij minimaal €150 reinigingskosten in rekening. Indien het brandalarm afgaat door roken op de kamer, zullen wij de voorrijkosten van de brandweer van € 275,- aan u doorbelasten. In verband met uw en onze veiligheid (en die van andere gasten) is het bedekken/saboteren van onze brandmelders absoluut verboden. Indien wij dit constateren volgt een boete van €150,-.
• Verdovende middelen in en rondom het hotel te nuttigen, gebruiken, verhandelen of bij zich te hebben. Hieronder verstaan wij het gebruik van soft- en harddrugs en het gebruik van lachgas. Bij constatering zullen wij overgaan tot uitzetting.
• Wapens of voorwerpen die als zodanig kunnen worden gebruikt bij zich te hebben.
• Eigendommen van het hotel mee te nemen buiten het gebouw. Bij het moedwillig beschadigen van eigendommen van het hotel kan men aansprakelijk gesteld worden voor de reparatie- en/of vernieuwingskosten.
• Kaarsen, wierook of open vuur te gebruiken in verband met brandveiligheid.
• Decoratie zoals confetti te gebruiken zonder toestemming. Eventuele extra schoonmaak- of herstelkosten worden doorbelast. Vraag bij de receptie of uw decoratie is toegestaan.
• Zonder toestemming foto- en/of videomateriaal op te nemen voor commerciële of social-media gerelateerde doeleinden. Hiervoor dient een schriftelijke aanvraag te worden ingediend per mail, waarbij het opnemen pas is toegestaan wanneer hier schriftelijk akkoord op is gegeven door het hotel. In alle andere gevallen is dit niet toegestaan.
• Gasten te ontvangen op de kamer ten behoeve van sekswerk. Bij constatering of vermoeden hiervan, zullen wij overgaan tot uitzetting met aangifte bij de autoriteiten tot gevolg. Ook het opnemen van beeldmateriaal ten behoeve van online seksuele activiteiten is niet toegestaan.
• Gebruik te maken van fitness- en Wellness faciliteiten zonder een overnachting te hebben. Op overtreding van deze regel staat een boete van €150 per persoon, welke voldaan dient te worden bij de receptie. Bij weigering van betaling doen wij aangifte bij de politie.
• Een kamer te huren op uw naam zonder dat u zelf in de kamer verblijft. Bij onderverhuur volgt onmiddellijke uitzetting.
• Met meer personen in de kamer te verblijven dan gereserveerd. Ook het ontvangen van bezoek is niet toegestaan.
• Huisdieren mee te nemen in het hotel. De enige uitzondering hierop is een (hulp)hond, maar hiervoor dient toestemming gevraagd te worden. Bij een overtreding van deze regel staat een boete van €100 welke voldaan dienst te worden bij de receptie.
• Verbaal en/of lichamelijk geweld te vertonen jegens personeel of andere gasten.

Zero Tolerance Beleid

• Gedurende alle omstandigheden respecteren wij uw privacy, echter zijn wij wel bevoegd uw kamer te betreden in geval van "het niet naleven van ons huisreglement" of een sterk vermoeden hiervan. Van der Valk Exclusief Hotel Maastricht hanteert een Zero Tolerance Beleid. Dit betekent dat bij het niet naleven van ons huisreglement geen waarschuwing gegeven zal worden, maar u per direct wordt verzocht het hotel te verlaten. Er zal geen geld retour worden gegeven en een eventueel betaalde borg zal worden ingehouden. In alle gevallen waarin dit reglement niet voorziet, beslist de directie van Van der Valk Exclusief Hotel Maastricht.