Hausordnung

Um Ihren Aufenthalt und den unserer anderen Gäste so angenehm wie möglich zu gestalten, bitten wir Sie, die nachstehenden Hausregeln zu beachten. Mit Ihrem Aufenthalt in unserem Hotel erklären Sie sich mit diesen Regeln einverstanden. Bei einem Verstoß gegen diese Hausregeln oder bei unangemessenem Verhalten behält sich das Valk Exclusief Hotel Maastricht-Maas das Recht vor, Sie für einen bestimmten Zeitraum auf die Alert-Liste zu setzen. In schwerwiegenden Fällen können Ihre Daten innerhalb von Valk Exclusief weitergegeben werden, wodurch Ihnen möglicherweise auch der Zutritt zu anderen Hotels der Gruppe verwehrt wird.

Verboten

Das Rauchen, einschließlich der Nutzung von E-Zigaretten, ist verboten. Bei einem Verstoß berechnen wir mindestens 150 € Reinigungskosten. Wird durch Rauchen im Zimmer der Feueralarm ausgelöst, werden Ihnen die Einsatzkosten der Feuerwehr in Höhe von 275 € in Rechnung gestellt. Zu Ihrer Sicherheit, unserer Sicherheit und der Sicherheit anderer Gäste ist das Abdecken oder Manipulieren unserer Rauchmelder strengstens verboten. Wird dies festgestellt, wird eine Geldstrafe von 150 € erhoben.
Es ist verboten, in oder rund um das Hotel Betäubungsmittel zu konsumieren, zu verwenden, mit sich zu führen oder damit zu handeln. Hierunter fallen Soft- und harte Drogen sowie Lachgas. Bei Feststellung eines Verstoßes werden Sie des Hotels verwiesen.
Es ist verboten, Waffen oder Gegenstände mit sich zu führen, die als Waffen verwendet werden können.
Es ist verboten, Eigentum des Hotels aus dem Gebäude mitzunehmen. Bei vorsätzlicher Beschädigung von Hoteleigentum können Ihnen die Kosten für Reparatur und/oder Ersatz in Rechnung gestellt werden.
Aus Brandschutzgründen ist die Verwendung von Kerzen, Räucherstäbchen oder offenem Feuer verboten.
Es ist verboten, Dekorationen wie Konfetti ohne vorherige Genehmigung zu verwenden. Zusätzliche Reinigungs- oder Reparaturkosten werden Ihnen in Rechnung gestellt. Bitte erkundigen Sie sich an der Rezeption, ob Ihre Dekoration erlaubt ist.
Es ist verboten, ohne vorherige Genehmigung Foto- und/oder Videoaufnahmen für kommerzielle oder Social-Media-bezogene Zwecke zu erstellen. Hierfür muss per E-Mail eine schriftliche Anfrage eingereicht werden. Aufnahmen sind erst zulässig, nachdem das Hotel eine schriftliche Genehmigung erteilt hat. In allen anderen Fällen ist dies nicht gestattet.
Es ist verboten, Gäste zum Zweck der Sexarbeit im Zimmer zu empfangen. Wird dies festgestellt oder besteht ein entsprechender Verdacht, werden Sie des Hotels verwiesen und der Vorfall kann den zuständigen Behörden gemeldet werden. Auch die Aufnahme von Foto- oder Videomaterial für sexuelle Aktivitäten im Internet ist nicht gestattet.
Es ist verboten, die Fitness- und Wellnesseinrichtungen ohne eine Übernachtung im Hotel zu nutzen. Bei einem Verstoß gegen diese Regel wird eine Geldstrafe von 150 € pro Person erhoben, die an der Rezeption zu entrichten ist. Bei Zahlungsverweigerung wird der Vorfall bei der Polizei angezeigt.
Es ist verboten, ein Zimmer auf Ihren Namen zu buchen, ohne selbst darin zu übernachten. Bei Untervermietung erfolgt der sofortige Verweis aus dem Hotel.
Es ist verboten, sich mit mehr Personen im Zimmer aufzuhalten, als bei der Reservierung angegeben wurden. Auch der Empfang von Besuchern im Zimmer ist nicht gestattet.
Es ist verboten, andere Haustiere als Hunde in das Hotel mitzubringen. Hunde sind nur mit vorheriger Genehmigung des Hotels gestattet. Das Mitbringen eines Hundes ohne Genehmigung ist ebenfalls nicht erlaubt. Bei einem Verstoß gegen diese Regel wird eine Geldstrafe von 100 € erhoben, die an der Rezeption zu entrichten ist.
Es ist verboten, verbale und/oder körperliche Gewalt gegenüber Mitarbeitern oder anderen Gästen anzuwenden.

Null-Toleranz-Politik

Wir respektieren Ihre Privatsphäre jederzeit. Wir behalten uns jedoch das Recht vor, Ihr Zimmer zu betreten, wenn gegen unsere Hausordnung verstoßen wird oder ein begründeter Verdacht auf einen solchen Verstoß besteht. Das Valk Exclusief Hotel Maastricht-Maas verfolgt eine Null-Toleranz-Politik. Das bedeutet, dass bei einem Verstoß gegen unsere Hausordnung keine vorherige Verwarnung erfolgt und Sie aufgefordert werden, das Hotel unverzüglich zu verlassen. Eine Rückerstattung erfolgt nicht und eine gegebenenfalls gezahlte Kaution kann einbehalten werden. In allen Fällen, die in dieser Hausordnung nicht geregelt sind, entscheidet die Geschäftsleitung des Valk Exclusief Hotel Maastricht-Maas.

Allgemeine Regeln

Wir bitten Sie freundlich, den Anweisungen unserer Mitarbeiter stets Folge zu leisten.
Bei Fragen oder Beschwerden können Sie sich an die Rezeption oder die Hotelleitung wenden.
Sollten Sie mit unseren Richtlinien nicht einverstanden sein, können wir Ihnen leider keinen Zimmerschlüssel aushändigen.
Der Check-in ist ab 18 Jahren möglich. Minderjährige müssen stets in Begleitung eines Elternteils oder eines gesetzlichen Vertreters übernachten.
Bei der Ankunft bitten wir alle Gäste, einen gültigen Identitätsnachweis vorzulegen.
Wenn das Zimmer für zwei oder mehr Personen reserviert wurde, müssen alle Gäste einen gültigen Ausweis vorlegen. Nicht registrierte Personen oder andere Hotelgäste dürfen sich nicht im Zimmer aufhalten. Wird ein Verstoß gegen diese Regel festgestellt, müssen Sie das Hotel unverzüglich verlassen.

Sicherheit

Bewahren Sie im Brandfall Ruhe. Melden Sie den Brand an der Rezeption und/oder betätigen Sie den nächstgelegenen Feuermelder.
Verlassen Sie das Gebäude sofort, wenn der Feueralarm ertönt.
Benutzen Sie im Brandfall niemals die Aufzüge.
Notausgänge dürfen ausschließlich im Notfall benutzt werden.
Der Missbrauch von Notfalleinrichtungen, wie beispielsweise des Notfalltelefons, kann mit einer Geldstrafe von 100 € geahndet werden, die an der Rezeption zu entrichten ist.

Haftung & Eigentum

Das Valk Exclusief Hotel Maastricht-Maas haftet nicht für Verlust, Diebstahl oder Beschädigung persönlicher Gegenstände.
Fundsachen sind an der Rezeption abzugeben.
Als Gast sind Sie für Schäden am Hotel oder am Inventar verantwortlich. Eventuell entstehende Kosten werden Ihnen in Rechnung gestellt.
Bei Verdacht auf einen Verstoß gegen die Hausordnung behält sich das Valk Exclusief Hotel Maastricht-Maas das Recht vor, Ihr Zimmer zu betreten.
An verschiedenen Stellen im Hotel sind Überwachungskameras installiert. Mit dem Betreten und dem Aufenthalt im Hotel erklären sich Gäste mit der Aufzeichnung einverstanden. Im Falle eines Notfalls und/oder Vorfalls können diese Aufnahmen den zuständigen Behörden als unterstützendes Beweismaterial zur Verfügung gestellt werden.
Die Geschäftsleitung/der Eigentümer dieses Standorts und/oder die für das Hotel tätigen Personen können nicht für Verletzungen und/oder materielle oder immaterielle Schäden haftbar gemacht werden, die Besuchern der Räumlichkeiten entstehen.

Ruhe & Verhalten

Wir bitten Sie, Rücksicht auf andere Gäste zu nehmen und jegliche Belästigung zu vermeiden, einschließlich lauter Musik, unangemessenen Verhaltens oder Lärms jeglicher Art.
Wir bitten Sie, zwischen 22:00 und 07:00 Uhr die Nachtruhe einzuhalten.
Unangemessenes Verhalten, wie verbale oder körperliche Aggression, wird nicht toleriert und kann zum sofortigen Verweis aus dem Hotel führen.
Sollten Sie aus dem Hotel verwiesen werden, übernehmen wir keine Verantwortung für die daraus entstehenden Folgen und können nicht für etwaige Bußgelder und/oder sonstige Schäden haftbar gemacht werden.